尊老敬老是中华民族的传统美德，拥军优属是我行的社会责任。在中支党委的领导下，临商银行银雀山支行始终秉承“客户至上”的服务理念，弘扬敬老爱老、拥军优属精神，全心全意满足老年、军人、军属客户的金融需求。
近日，临商银行银雀山支行营业部接到一位男子的求助电话，电话中男子语气焦急的询问，能不能代理其母亲办理重置账户密码的业务。通过与男子进一步的沟通了解，原来该客户的母亲是一位七旬老人，而且还是一名光荣的军属，现在老人急需自己名下的我行账户里的一笔资金，但老人密码已经忘记。老人腿脚有痼疾，行动很不方便，目前在敬老院休养，难以亲赴银行办理相关业务。
得悉这一特殊情况后，为尽快解决客户难题，同时不违反相关规定，银雀山支行决定“特事特办”。经过人员安排调配，银雀山支行次日即派人驱车近一个小时，赶往该敬老院上门服务，了解核实相关情况，取得老人委托其儿子代办的授权，当天就办好了密码重置及取款的业务，受到了客户的高度评价。
临商银行银雀山支行弘扬敬老爱老、拥军优属精神，提升老年、军人、军属客户群体金融服务的便利性，彰显了我行的社会责任担当。（刘庆岳）
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